PROCESSO RACIONAL
CONSULTORIA E CAPACITAÇÃO
SOLUÇÕES DE GERENCIAMENTO
SOLUÇÕES DE GERENCIAMENTO
Treinamento
Seminários in Company
Seminário Solve IT (Raciocínio Analítico para
Análise e Solução de Problemas e Incidentes)
Análise e Solução de Problemas e Incidentes)
Saiba mais sobre:
Também oferecemos este seminário
como workshop aberto:
como workshop aberto:
Focado no ambiente de tecnologia da informação (TI), este workshop é dirigido ao pessoal de hardware, software,
desenvolvimento de sistemas, infraestrutura de sistemas de informação e telecomunicações, desde o mais alto nível
de decisão até o atendente de primeiro nível do help desk.
Adota a matriz de análise da causa raiz, reconhecida como a melhor prática de especificação de problemas em help desks e a melhor prática para a certificação ITIL em resolução de problemas. A análise da causa raiz é a base necessária para os processos racionais de gestão de problemas e incidentes.
Este treinamento possibilita, dentre outros benefícios:
Adota a matriz de análise da causa raiz, reconhecida como a melhor prática de especificação de problemas em help desks e a melhor prática para a certificação ITIL em resolução de problemas. A análise da causa raiz é a base necessária para os processos racionais de gestão de problemas e incidentes.
Este treinamento possibilita, dentre outros benefícios:
- Redução do tempo de resolução e do escalonamento de problemas e incidentes;
- Prevenção contra a repetição de problemas e incidentes;
- Maior disponibilidade de equipamentos;
- Redução de paradas não programadas;
- Melhor atendimento aos usuários;
- Sucesso na implantação de novos sistemas e processos; e
- Aumento da produtividade.
Este workshop fornece a base racional para a análise racional da causa raiz para a certificação ITIL no que concerne a Incident Management e Problem Management.
Nosso foco:
Resultados mensuráveis
e valor permanente
para o seu negócio ou projeto
Resultados mensuráveis
e valor permanente
para o seu negócio ou projeto
Fale conosco:
Nós customizamos
esta solução de Processo Racional
de acordo com a realidade da sua empresa.
Nós customizamos
esta solução de Processo Racional
de acordo com a realidade da sua empresa.
Outras páginas deste site que podem lhe interessar:
Processo Racional Consultoria
Rua Prof. Pedro da Cunha, 65 - Conjunto 11
05010-020 - São Paulo - SP - Brasil
05010-020 - São Paulo - SP - Brasil
