Dirigido a diretores, gerentes, supervisores, analistas, especialistas em produtividade e qualidade — todos os que participam ativamente de resolução de problemas e tomada de decisões em organizações ou que, por sua função ou natureza do cargo, tenham influência no custo, confiabilidade e qualidade final de produtos, serviços ou de um projeto.

Aborda e sistematiza o processo de raciocínio empregado pelas pessoas para resolver as situações do dia a dia. Os conceitos apresentados são fruto de pesquisas sobre a forma com que as pessoas estruturam a lógica do raciocínio.

Esse processo capacita a:

Dentre os resultados esperados estão o aumento da produtividade e da qualidade final, a redução da ocorrência de problemas repetitivos e a minimização de erros e atrasos.