Por mais óbvias que sejam as respostas acima, grande parte das empresas não possui um sistema verdadeiramente objetivo de avaliação,
que tenha como real propósito a melhora do desempenho. A associação de outros própósitos ao real papel das avaliações —
p. ex.: pagamentos de bônus, base para promoções e levantamento de necessidades de treinamento —, a subjetividade dos critérios e dos
avaliadores e, ainda, falhas metodológicas nas avaliações acabam por contaminar uma ferramenta preciosa para o cumprimento do plano estratégico da empresa.
Porque o cumprimento do plano estratégico se dá por meio de iniciativas que, muitas vezes, falham na execução. Por isso, para atingir melhorias estratégicas ou operacionais, deve-se entender as variáveis que afetam o desempenho das pessoas. Nós podemos ajudá-lo nisso.
Entender as influências dentro de uma organização é critico para qualquer iniciativa de planejamento. Ajudamos as organizações a incluir no seu planejamento estratégico um alinhamento de sistemas de desempenho: uma abordagem objetiva, que permite o estabelecimento de indicadores de desempenho verdadeiramente eficazes, para o melhor aproveitamento possível dos recursos humanos.
Abordagem Sistêmica
Uma organização se comporta como um sistema, sendo ela administrada ou não como tal. Uma atividade em uma área não é isolada de outras partes da organização e está sujeita a uma série de variáveis:
- Há as variáveis externas — como clientes, fornecedores, concorrentes, a economia, acionistas —, que afetam o desempenho da organização e, controláveis ou não, formam o contexto no qual o negócio opera.
- Há as variáveis estruturais, inerentes à própria organização, que incluem processos de negócios, metas, sistemas de informação e das funções e responsabilidades.
- E há as variáveis humanas, que envolvem as habilidades, motivações e comportamentos das pessoas que trabalham em uma organização, fazendo com que ela funcione.
Nos o ajudamos a entender e a lidar com as relações e interligações dessas variáveis no sistema e subsistemas que compõem a sua organização. Isso é fundamental para a montagem, implantação e desenvolvimento a contento de um plano estratégico da empresa ou projeto.
E, para organizações ou projetos já afetados por falhas, inclusive de desempenho, a nossa abordagem sistêmica ajuda a identificar clara e facilmente suas causas e a planejar os "próximos passos" mais eficazes a serem tomados no presente e as ações que asseguram o sucesso no futuro.
Saiba mais sobre:
Um Sistema para Lidar com Sistemas e Melhorar o Desempenho
O ferramental que oferecemos é prático e visível. Foi desenvolvido a partir de pesquisas comportamentalistas para a detecção das causas de um fraco desempenho de liderados e para a projeção de soluções para a melhora do desempenho da equipe.
Sistema de Desempenho S+P+R+C+FB
S – A SITUAÇÃO ou ocasião para desempenhar. As ferramentas e os recursos necessários para desempenhar. Os indicadores de desempenho e como medi-los.
P – A PESSOA que desempenha. As habilidades e o conhecimento necessários. As características físicas e psíquicas de quem desempenha.
R – O RESULTADO do trabalho. O conjunto de respostas esperadas de quem desempenha.
C – As CONSEQUÊNCIAS formais e informais do resultado do trabalho da pessoa. As consequências para a pessoa e para a organização.
FB – O FEEDBACK: as informações que a pessoa recebe sobre o seu desempenho.