logo Processo Racional
PROCESSO RACIONAL
CONSULTORIA E CAPACITAÇÃO
SOLUÇÕES DE GERENCIAMENTO
Consultoria
tit2Estratégia
ConsultoriaImplantação da Estratégia
Indicadores de Desempenho: Alinhando Sistemas
Para que servem indicadores de desempenho?
Resposta: Para monitorar o desempenho.

E para que servem as avaliações de desempenho?
Resposta: Para melhorar o desempenho.
Por mais óbvias que sejam as respostas acima, grande parte das empresas não possui um sistema verdadeiramente objetivo de avaliação, que tenha como real propósito a melhora do desempenho. A associação de outros própósitos ao real papel das avaliações — p. ex.: pagamentos de bônus, base para promoções e levantamento de necessidades de treinamento —, a subjetividade dos critérios e dos avaliadores e, ainda, falhas metodológicas nas avaliações acabam por contaminar uma ferramenta preciosa para o cumprimento do plano estratégico da empresa. Porque o cumprimento do plano estratégico se dá por meio de iniciativas que, muitas vezes, falham na execução. Por isso, para atingir melhorias estratégicas ou operacionais, deve-se entender as variáveis que afetam o desempenho das pessoas. Nós podemos ajudá-lo nisso.

Entender as influências dentro de uma organização é critico para qualquer iniciativa de planejamento. Ajudamos as organizações a incluir no seu planejamento estratégico um alinhamento de sistemas de desempenho: uma abordagem objetiva, que permite o estabelecimento de indicadores de desempenho verdadeiramente eficazes, para o melhor aproveitamento possível dos recursos humanos.

Abordagem Sistêmica


Uma organização se comporta como um sistema, sendo ela administrada ou não como tal. Uma atividade em uma área não é isolada de outras partes da organização e está sujeita a uma série de variáveis:

  • Há as variáveis externas — como clientes, fornecedores, concorrentes, a economia, acionistas —, que afetam o desempenho da organização e, controláveis ou não, formam o contexto no qual o negócio opera.
  • Há as variáveis estruturais, inerentes à própria organização, que incluem processos de negócios, metas, sistemas de informação e das funções e responsabilidades.
  • E há as variáveis humanas, que envolvem as habilidades, motivações e comportamentos das pessoas que trabalham em uma organização, fazendo com que ela funcione.

Nos o ajudamos a entender e a lidar com as relações e interligações dessas variáveis no sistema e subsistemas que compõem a sua organização. Isso é fundamental para a montagem, implantação e desenvolvimento a contento de um plano estratégico da empresa ou projeto.

E, para organizações ou projetos já afetados por falhas, inclusive de desempenho, a nossa abordagem sistêmica ajuda a identificar clara e facilmente suas causas e a planejar os "próximos passos" mais eficazes a serem tomados no presente e as ações que asseguram o sucesso no futuro.


Saiba mais sobre:
Gestão de Desempenho - Gestão de Pessoas
Consultoria de Processo Racional

Um Sistema para Lidar com Sistemas e Melhorar o Desempenho


O ferramental que oferecemos é prático e visível. Foi desenvolvido a partir de pesquisas comportamentalistas para a detecção das causas de um fraco desempenho de liderados e para a projeção de soluções para a melhora do desempenho da equipe.

Sistema de Desempenho S+P+R+C+FB


S – A SITUAÇÃO ou ocasião para desempenhar. As ferramentas e os recursos necessários para desempenhar. Os indicadores de desempenho e como medi-los.

P – A PESSOA que desempenha. As habilidades e o conhecimento necessários. As características físicas e psíquicas de quem desempenha.

R – O RESULTADO do trabalho. O conjunto de respostas esperadas de quem desempenha.

C – As CONSEQUÊNCIAS formais e informais do resultado do trabalho da pessoa. As consequências para a pessoa e para a organização.

FB – O FEEDBACK: as informações que a pessoa recebe sobre o seu desempenho.
Nosso foco:
Resultados mensuráveis
e valor permanente

para o seu negócio ou projeto
Fale conosco
para mais informações.
Outras páginas deste site que podem lhe interessar:

comunidade linkedin
Processo Racional Consultoria
Rua Prof. Pedro da Cunha, 65 - Conjunto 11
05010-020 - São Paulo - SP - Brasil
traço separação rodapé
55 11 3672-9400 contato@processoracional.com.br
© 2011 by Processo Racional Consultoria Ltda.
by: P2P